Ochrana osobních údajů
V tomto dokumentu vysvětlujeme, jak společnost WHITE SPIRIT s.r.o. zpracovává osobní údaje zákazníků a návštěvníků e-shopu www.store13.cz.
Účinné od: 30.6.2026
1. Kdo je správcem osobních údajů
Správce: WHITE SPIRIT s.r.o.
Sídlo: Čapkova 1124, 337 01 Rokycany
IČO: 26376083
DIČ: CZ26376083
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Plzni, oddíl C, vložka 16438.
Provozovna: Burton Prague / Store13, Lidická 284/42, 150 00 Praha 5-Smíchov
E-mail: info@store13.cz
Telefon: +420 739 230 026
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme pro vyřízení objednávky, zákaznickou péči, splnění zákonných povinností, ochranu našich práv nebo pro komunikaci se zákazníkem.
- identifikační údaje: jméno a příjmení, případně název firmy, IČO a DIČ,
- kontaktní údaje: e-mail, telefon, fakturační a doručovací adresa,
- údaje o objednávkách: objednané zboží, ceny, způsob dopravy a platby, historie objednávek,
- platební údaje v rozsahu potřebném pro spárování platby,
- údaje k reklamacím, vrácení a výměnám zboží,
- komunikaci se zákaznickou podporou,
- údaje ze zákaznického účtu, pokud si jej vytvoříte,
- technické údaje a cookies podle nastavení vašeho prohlížeče a cookie lišty.
3. Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě
| Účel zpracování | Typické údaje | Právní základ |
|---|---|---|
| Vyřízení objednávky a dodání zboží | jméno, kontakt, adresa, objednávka, způsob dopravy a platby | plnění smlouvy |
| Platba a účetnictví | fakturační údaje, objednávka, platba, daňový doklad | plnění smlouvy a zákonná povinnost |
| Reklamace, vrácení a výměna zboží | identifikační a kontaktní údaje, číslo objednávky, popis požadavku, případně fotky vady | plnění smlouvy, zákonná povinnost a oprávněný zájem |
| Zákaznický účet | přihlašovací údaje, kontaktní údaje, historie objednávek | plnění smlouvy a oprávněný zájem |
| Zákaznická komunikace | jméno, e-mail, telefon, obsah zprávy | plnění smlouvy a oprávněný zájem |
| Ochrana právních nároků | údaje z objednávek, komunikace, reklamací a související dokumentace | oprávněný zájem |
| Newsletter a obchodní sdělení | e-mail, případně jméno a informace o nákupech | souhlas nebo oprávněný zájem podle situace |
| Analytika a zlepšování webu | cookies, technické údaje, chování na webu | souhlas, pokud nejde o nezbytné cookies |
4. Komu osobní údaje předáváme
Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro provoz e-shopu, doručení objednávky, zpracování platby, plnění zákonných povinností nebo ochranu našich práv.
- provozovateli e-shopové platformy Shoptet,
- dopravcům a výdejním službám, zejména PPL, DPD a Zásilkovna,
- platební bráně Comgate a případně bankám,
- osobám zajišťujícím účetnictví, daně a právní služby,
- poskytovatelům IT, hostingu, e-mailové komunikace a zabezpečení,
- poskytovatelům marketingových a analytických nástrojů, pokud s nimi pracujeme a pokud k tomu existuje odpovídající právní základ,
- orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.
Někteří dodavatelé mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropskou unii. Pokud k tomu dochází, probíhá předání pouze při splnění podmínek GDPR, například na základě odpovídajících záruk.
5. Jak dlouho údaje uchováváme
| Typ údajů | Doba uchování |
|---|---|
| Objednávky a související smluvní dokumentace | po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy a ochranu právních nároků |
| Daňové a účetní doklady | po dobu stanovenou právními předpisy |
| Reklamace, vrácení a výměny | po dobu vyřízení požadavku a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků |
| Zákaznický účet | po dobu existence účtu, případně do jeho zrušení |
| Newsletter | do odhlášení nebo odvolání souhlasu |
| Cookies | podle typu cookies a nastavení souhlasu |
6. Newsletter a obchodní sdělení
Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, zpracováváme vaši e-mailovou adresu za účelem zasílání novinek, akcí a informací o produktech Store13 / Burton Prague.
Odběr newsletteru můžete kdykoliv odhlásit pomocí odkazu v každém e-mailu nebo zprávou na info@store13.cz.
U zákazníků můžeme za podmínek právních předpisů zasílat obchodní sdělení týkající se obdobného zboží nebo služeb. Proti tomu můžete kdykoliv vznést námitku nebo se odhlásit.
7. Cookies
Na webu používáme cookies a podobné technologie. Některé cookies jsou nezbytné pro fungování e-shopu, například pro košík, přihlášení nebo bezpečnost webu. Jiné cookies slouží pro analytiku, marketing nebo personalizaci a používáme je pouze podle vašeho nastavení souhlasu.
Souhlas s cookies můžete spravovat v cookie liště nebo v nastavení cookies na webu, pokud je tato možnost dostupná.
8. Vaše práva
Podle GDPR máte zejména tato práva:
- právo na přístup k osobním údajům,
- právo na opravu nepřesných údajů,
- právo na výmaz, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
- právo na omezení zpracování,
- právo na přenositelnost údajů,
- právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
- právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
- právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Svá práva můžete uplatnit e-mailem na info@store13.cz nebo písemně na adrese správce.
Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: https://uoou.gov.cz/.
9. Zabezpečení osobních údajů
Osobní údaje chráníme pomocí technických a organizačních opatření, která odpovídají povaze zpracování a rizikům. Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro svou práci nebo pro poskytování služeb.
Naši dodavatelé, kteří pro nás osobní údaje zpracovávají, jsou povinni chránit osobní údaje a zpracovávat je pouze podle našich pokynů nebo podle právních předpisů.
10. Kontakt
Pokud máte dotazy ke zpracování osobních údajů, napište nám na info@store13.cz.
WHITE SPIRIT s.r.o.
Čapkova 1124
337 01 Rokycany
Provozovna: Burton Prague / Store13, Lidická 284/42, 150 00 Praha 5-Smíchov